CRM Lead

Ben jij een datagedreven CRM-specialist en krijg jij energie van het bouwen van slimme customer journeys, het optimaliseren van audiences en de lead te nemen?

Wij zijn op zoek naar een ervaren en ondernemende CRM Lead die onze miljoenen gebruikers via slimme automation en hyperrelevante campagnes blijft activeren.

Wie wij zijn?

House of Tickets is het bedrijf achter de succesvolle e-commerce platforms VakantieVeilingen en Tripper. Al sinds 2011 zijn we dé online bestemming voor deals op het gebied van dagjes uit, avondjes weg en overnachtingen – altijd met hoge kortingen. Met meer dan 90 collega’s en meer dan 10.000 transacties per dag verbinden we dagelijks consumenten met onvergetelijke ervaringen van meer dan 1.000 partners.

Naast onze consumentenplatformen organiseren we zelf evenementen zoals World of Dino’s en bieden we via Blue Tickets white label ticket oplossingen voor partners.

Onze missie: Wij helpen mensen méér uit hun vrije tijd te halen. Met inspirerende, betaalbare deals waar iedereen plezier van heeft.

Jouw rol als CRM Lead:

Als CRM Lead ben je verantwoordelijk voor de strategie, maar je bent je zelf ook hands-on betrokken bij de uitvoering. Jouw doel? Data en marketing slim inzetten om conversie, retentie en klantwaarde te maximaliseren.

Je beheert en optimaliseert onze klantendatabase, segmenteert doelgroepen, bouwt audiences en ontwikkelt datagedreven journeys en lifecycle-campagnes en strategieën die gebruikers activeren op het juiste moment.

Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor het beheer van onze CRM-data, dashboards en rapportages.

Wat ga je doen:

• Leiden en inhoudelijk coachen van een klein CRM-team

• Ontwikkelen en uitvoeren van de CRM-strategie voor meerdere merken

• Segmenteren van de klantendatabase en bouwen van geautomatiseerde B2C journeys (lifecycle, trigger-based, retentie)

• Opzetten, testen en optimaliseren van campagnes via bv. Customer.io en andere e-mail & automation tools

• Inrichten en beheren van audiences voor retargeting in samenwerking met paid channels

• Analyseren van performance via dashboards en sturen op conversie en klantwaarde

• Zorgen voor data-integriteit en samenwerken met data engineers voor het optimaal benutten van BigQuery en andere databronnen

Wat breng jij mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM / e-mailmarketing / marketing automation

• Ervaring met Customer.io, of vergelijkbare tools als Iterable, Klaviyo of Salesforce Marketing Cloud

• Hands-on ervaring met segmentatie, audience building en A/B testing

• Bekendheid en ervaring met data-analyse (BigQuery, Looker Studio, dashboards)

• Je bent commercieel ingesteld, analytisch sterk en werkt gestructureerd

• Ervaring met het coachen of aansturen van een klein team

• Je hebt een proactieve mentaliteit en voelt je thuis in een snel veranderende digitale omgeving

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands (en Engels is een pre)

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid en vrijheid

• Een goed salaris dat past bij je ervaring

• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en een goede pensioenregeling (75% premiedekking)

• Een Macbook en alle tools om jouw werk goed te doen

• Een mooie en goed bereikbare werkplek(met gratis parkeren), in Leiderdorp én verse lunch op kantoor

• Veel ruimte voor eigen initiatief, creativiteit en groei

• Regelmatig gezellige borrels en teamuitjes met een enthousiast team